Retours, garanties et conditions d’achat
Retrouvez ici les principales informations concernant les retours de marchandise, les garanties, la facturation ainsi que les prix et descriptions de produits.
Jours pour retourner
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la commande.
État d’origine
Les produits doivent être intacts et dans leur emballage d’origine.
Service à la clientèle
Contactez-nous avant tout retour ou pour toute question.
Retour de marchandise
Pour toute question sur les retours de marchandises, communiquez avec le service à la clientèle au 1-877-217-8686.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, SaniChoix peut rembourser ou échanger les articles commandés. Les articles doivent être intacts et retournés dans les 30 jours suivant la date de la commande.
Tous les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine avec une copie du formulaire de retour dûment rempli. Les colis déballés, endommagés, souillés ou les emballages incomplets seront refusés.
En cas d’annulation d’une commande, **des frais administratifs pouvant aller jusqu’à 3 % du montant de la commande peuvent être déduits du remboursement** afin de couvrir les frais de transaction et de traitement engagés.
Le transport de retour est à vos frais sauf dans les situations suivantes :
- Le colis a été endommagé par le transport.
- Nous avons fait une erreur dans la commande.
Dans ces cas, nous enverrons un transporteur cueillir la marchandise à votre domicile. Nous assumerons également les frais de commande des articles que nous remplaçons.
Garanties
Nous honorons les garanties de la plupart des manufacturiers. Les articles défectueux pourront être remplacés selon les politiques ou directives du manufacturier.
Des frais de transport et de manutention peuvent s’appliquer. Pour toute question concernant les articles défectueux, communiquez d’abord avec notre service à la clientèle.
Facturation
Votre carte de crédit est débitée après la validation de la commande. Aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés sans votre approbation.
Toute la marchandise achetée chez SaniChoix demeure sa propriété jusqu’au paiement complet.
Les taxes sont calculées en fonction de l’adresse d’expédition.
Prix et description du produit
SaniChoix ne peut garantir que les descriptions des produits et/ou spécifications, les prix ou toute autre information divulguée par les agents ou sur le site Web sont exacts, complets, fiables, actuels ou sans erreur.
Les photos sont fournies à titre indicatif seulement et peuvent ne pas représenter votre modèle exact.
Si un produit offert par un agent ou sur le site Web n’est pas comme décrit, ou ne répond pas à vos attentes, votre seul recours est de retourner le produit conformément à la Politique de Retour de SaniChoix.
Nous ne pouvons pas confirmer et/ou garantir le prix d’un article avant que vous ne passiez une commande.
Une question sur un retour ou une garantie?
Notre service à la clientèle peut vous accompagner avant l’envoi d’un retour ou pour toute question liée à une commande.
Boucherville, QC
J4B-7L6